Retourenbedingungen

§1 Allgemeine Rückgaberichtlinien

Sofern nicht anders mit dem jeweiligen Händler als Kaufvertragspartner vereinbart, gilt auf dem gesamten Marktplatz ein 14-tägiges Widerrufs- bzw. Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Während dieser Frist haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zu testen und zu überprüfen, wie es auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.

Dieses 14-tägige Widerrufs- bzw. Rückgaberecht gilt ausschließlich für Bestellungen, die online bezahlt wurden. Unverbindliche Reservierungen bei einem stationären Händler mit vereinbarter Abholung vor Ort sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Hierbei gelten die allgemeinen Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers, die individuell zwischen Endverbraucher und Händler vereinbart werden.

§ 2 Rückgabebedingungen für Bestellungen bei SKS GERMANY

Für Artikel, die direkt von SKS GERMANY verkauft werden, gelten erweiterte Rückgabebedingungen:

• Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

• Innerhalb dieser Frist dürfen Sie das Produkt testen und überprüfen, wie es auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

• Die Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet oder nur dann ausgepackt wurde, wenn die Verpackung nicht versiegelt war.

Sollten Sie eine Rückgabe veranlassen wollen, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Footer-Bereich unserer Webseite.

• Wählen Sie den Anfragegrund "Frage zu einer Bestellung / Rechnung / Retoure", nennen Sie Ihre OrangeStore-Bestellnummer und schildern Sie Ihr Anliegen.

• Alternativ können Sie uns über unsere Support-Adresse service@sks-germany.com mit der Nennung Ihrer OrangeStore-Bestellnummer kontaktieren.

• Nach Ihrer Kontaktaufnahme prüfen wir Ihre Bestellung, insbesondere, ob diese tatsächlich beim Händler SKS GERMANY aufgegeben wurde.

Falls die Überprüfung positiv ausfällt, senden wir Ihnen ein Retourenformular, das bitte ausgedruckt und dem Paket beigelegt wird.

Das Retourenlabel kann Ihnen ebenfalls zur Verfügung gestellt werden. Dieses muss ausgedruckt, auf dem Paket angebracht und an den von uns vorgegebenen Versanddienstleister übergeben werden.

Rücksendekosten:

• Sofern kein Defekt der Ware vorliegt, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Diese betragen maximal 5,99 €, die wir Ihnen vom Erstattungsbetrag abziehen.

• Alternativ können Sie auch einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Die Retoure muss dann an folgende Adresse adressiert sein:

SKS metaplast Scheffer-Klute GmbH
Retourenabteilung
Wilhelm-Blome-Weg 1
59846 Sundern

Bitte fügen Sie die Bestellnummer sowie das Retourenformular bei, das wir Ihnen zugesendet haben.

• Zur Identifizierung Ihres Pakets sollte zusätzlich die Absenderadresse eingetragen werden, unter der die Bestellung aufgegeben wurde. Dies beschleunigt die Bearbeitung und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.

Sollte ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

§ 3 Rücksendung und Erstattung

• Nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

• Nach Erhalt der Retoure prüfen wir den Artikel und starten anschließend den Erstattungsprozess.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

• Die Auszahlung der Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

§ 4 Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Käufe durch Geschäftskunden (B2B-Verträge).

• Versiegelte Produkte, bei denen das Siegel entfernt oder beschädigt wurde.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit über unseren Kundenservice zur Verfügung.

SKS metaplast Scheffer-Klute GmbH, Stand 29.01.2025